Häufig gestellte Fragen (FAQ)

• Wie wähle ich jeden Monat die Figuren für meinen Plan aus?

  Jeden Monat erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zu Ihrem Abonnentenbereich, wo Sie die Figur auswählen können, die Sie in diesem Monat erhalten möchten.

• Sind die Versandkosten in der monatlichen Gebühr enthalten?

  Die Versandkosten sind nicht inbegriffen. Die Kosten werden in Abhängigkeit von Ihrer Lieferadresse berechnet und automatisch zu Ihrem Plan hinzugefügt.

• Wann wird mir die Figur berechnet und wann werde ich sie erhalten?

  Die Abonnementgebühren und die Versandkosten werden automatisch einmal im Monat eingezogen. Nach Bestätigung der Zahlung und Ihrer Figurenauswahl bereiten wir Ihre Bestellung vor. Die Versandzeiten entsprechen denen jeder anderen Bestellung im Shop.

• Was passiert, wenn ich in einem Monat vergesse, meine Figur auszuwählen?

  Keine Sorge, wir schicken dir eine Überraschung! Wenn du deine Figur nicht rechtzeitig auswählst, wählen wir eine zufällige für dich aus.

• Wie wende ich meinen Rabatt im Geschäft an?

  Dein Rabatt wird automatisch angewendet, wenn du mit deinem Konto und deiner E-Mail-Adresse einen Kauf tätigst, vorausgesetzt, du hast ein aktives Abonnement.

• Kann ich jederzeit kündigen?

  Ja, du kannst jederzeit über dein Profil kündigen, vor deinem Verlängerungsdatum, um die Zahlung für diesen Monat zu vermeiden.

• Wie kann ich auf einen höheren Plan wechseln?

  Um auf einen höheren Plan zu wechseln, musst du zuerst dein aktuelles Abonnement vor dem Verlängerungsdatum kündigen. Nach der Kündigung kannst du den neuen Plan, den du bevorzugst, problemlos abschließen. So vermeidest du doppelte Abbuchungen und der Wechsel wird korrekt durchgeführt.