Alle unsere Figuren und Druckprodukte werden aus PLA (Polymilchsäure) hergestellt, einem Biokunststoff pflanzlichen Ursprungs, der hauptsächlich aus Maisstärke gewonnen wird. Es ist eines der nachhaltigsten und umweltfreundlichsten Materialien, die im 3D-Druck existieren, da es unter geeigneten Bedingungen biologisch abbaubar ist.

Ja, klar! Wählen Sie die Modelle aus unserem Katalog selbst aus. Suchen Sie sich die Figuren aus, die Ihnen am besten gefallen, und wir stellen sie in Ihrem individuellen Paket zusammen.

Unsere Figuren sind im Playmobil-Maßstab gefertigt. Darüber hinaus sind einige unserer Modelle mit Originalzubehör kompatibel. Wir empfehlen Ihnen daher, die Bilder und die Produktbeschreibung jedes Artikels zu überprüfen, um festzustellen, ob das gewünschte Produkt diese Kompatibilität unterstützt.

Die Figuren sind gebrauchsfertig, sie erfordern keine zusätzliche Bemalung oder Behandlung. Es sind feste Figuren (nicht beweglich).

Eine STL-Datei ist eine digitale Datei, die die Geometrie eines 3D-Objekts darstellt. Sie können sie in unserem Shop kaufen und, falls Sie einen eigenen 3D-Drucker besitzen, jederzeit selbst ausdrucken.

Ja, die STL-Datei ist für diejenigen gedacht, die über einen eigenen Drucker verfügen. Wenn Sie keinen haben, können Sie uns bitten, dasselbe Design über unseren 3D-Druckservice für Sie zu drucken.

Sie erhalten die STL-Datei über den Bestellbestätigungslink, mit einem direkten Download-Link. Besteht das Modell aus mehreren STL-Dateien, wird es in einem ZIP-Ordner heruntergeladen. Sie können Ihre Downloads auch jederzeit über Ihr Konto abrufen.

Beim Kauf der STL-Datei erhalten Sie die digitale Datei zum Selberdrucken, kein physisches Produkt. Mit dem Druckservice drucken und versenden wir das fertige Modell an Sie, ohne dass Sie einen eigenen Drucker benötigen.

Sie wählen das gewünschte Design aus unserem Katalog von STL-Dateien, das Sie bereits gedruckt erhalten möchten. Füllen Sie das Formular mit den Details (Menge, Farbe) aus und wir erstellen Ihnen ein personalisiertes Angebot.

Ja, Sie können uns Ihre eigene STL-Datei hochladen und wir kümmern uns um den Druck. Was wir nicht anbieten, ist die Erstellung individueller Designs von Grund auf.

Wir drucken in PLA und Sie können die Farbe des Filaments für Ihr Teil wählen.

Sie erhalten das Angebot innerhalb von 24 Stunden. Nach Bestätigung beträgt die Druckzeit je nach bestellter Menge 2 bis 5 Tage, zuzüglich der Versandzeit. Während des gesamten Prozesses werden Sie über den Status Ihrer Bestellung informiert.

Sie erhalten das Angebot per E-Mail. Sobald Sie es angenommen haben, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail, damit Sie mit der Zahlung fortfahren können.

In Spanien erfolgt der Versand per Correos, mit einer Lieferzeit von 2 bis 5 Werktagen und kostenlosem Versand bei Bestellungen über 55 €. Für die restlichen Länder ist die Lieferzeit länger, Sie können die Schätzung am Ende Ihrer Bestellung einsehen.

Bestellungen, die Figuren enthalten, werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen vor dem Versand bearbeitet. Wenn deine Bestellung den 3D-Druck-on-Demand-Service beinhaltet, ist die Bearbeitungszeit anders: siehe den Abschnitt „Druckservice“ unten.

Ja, bei bestimmten Packs! Kostenloser Versand ist nur bei ausgewählten personalisierten Packs für Spanien, das Festland und die Balearen verfügbar. Welche Packs diesen Vorteil beinhalten, können Sie direkt auf der Packseite einsehen, wo wir es deutlich angeben.

Ja, Sie erhalten die Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat.

Der PlaymoFiles Club ist ein monatliches Abonnement, bei dem du jeden Monat 1, 2 oder 3 Figuren erhältst, die du selbst auswählst, je nachdem, welchen Plan du abschließt.

Jeden Monat erhältst du eine E-Mail mit einem Link zu deinem Abonnentenbereich, in dem du die Figur auswählen kannst, die du in diesem Monat erhalten möchtest.

Die Versandkosten sind nicht inbegriffen. Die Kosten werden in Abhängigkeit von Ihrer Lieferadresse berechnet und automatisch zu Ihrem Plan hinzugefügt.

Die Abonnementgebühr und die Versandkosten werden einmal im Monat automatisch abgebucht. Sobald die Zahlung und deine Figurenauswahl bestätigt wurden, bereiten wir deine Bestellung vor.

Die Lieferzeiten entsprechen denen jeder anderen Bestellung im Shop.

Keine Sorge, wir schicken dir eine Überraschung! Wenn du deine Figur nicht rechtzeitig auswählst, suchen wir eine zufällige für dich aus.

Dein Rabatt wird automatisch angewendet, wenn du mit deinem Konto und deiner E-Mail-Adresse einen Kauf tätigst, vorausgesetzt, du hast ein aktives Abonnement.

Ja, Sie können jederzeit in Ihrem Profil kündigen, vor Ihrem Verlängerungsdatum, um die Abbuchung für den betreffenden Monat zu vermeiden.

Um auf einen höheren Plan zu wechseln, musst du zuerst dein aktuelles Abonnement vor dem Verlängerungsdatum kündigen. Nach der Kündigung kannst du den neuen Plan, den du bevorzugst, problemlos abschließen. So vermeidest du doppelte Abbuchungen und der Wechsel wird korrekt durchgeführt.

Ja. Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen, vorausgesetzt, das Produkt ist unbenutzt, in demselben Zustand, in dem Sie es erhalten haben, und in der Originalverpackung.

Da es sich um Spielzeug handelt, nehmen wir keine Rücksendungen von Produkten an, die Gebrauchsspuren oder Manipulationen aufweisen, es sei denn, es liegt ein Fabrikationsfehler vor.

Es ist ganz einfach, folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Füllen Sie das Formular aus und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
2. Wir werden bestätigen, ob Ihre Anfrage die Bedingungen erfüllt und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
3. Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung informieren.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 15 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es lag ein Fehler unsererseits vor, in welchem Fall wir diese Kosten selbstverständlich übernehmen.

Das sollte nicht passieren, aber wenn es doch der Fall ist, lösen wir es sofort! Kontaktiere uns und sende uns Fotos oder ein kurzes Video des Defekts, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

Wir senden dir eine Ersatzeinheit oder veranlassen eine vollständige Rückerstattung, ohne Kosten für dich.