Preguntas Frecuentes (FAQ)

• ¿Cómo elijo las figuras de mi plan cada mes?

  Cada mes recibirás un correo con un enlace para acceder a tu área de suscriptor, donde podrás elegir la figura que quieres recibir ese mes.

• ¿Los gastos de envío están incluidos en la cuota mensual?

  Los gastos de envío, no están incluidos. El coste se calculará dependiendo de tu dirección de entrega y se añadirá automáticamente a tu plan.

• ¿Cuándo se me cobrará y cuándo recibiré mi figura?

  El cobro de la suscripción y los gastos de envío se realiza automáticamente una vez al mes. Una vez confirmado el pago y tu selección de figuras, prepararemos tu pedido. Los tiempos de envío son los mismos que en cualquier pedido de la tienda.

• ¿Qué pasa si un mes se me olvida elegir mi figura?

  No te preocupes ¡Te enviaremos una sorpresa! Si no seleccionas tu figura a tiempo, nosotros escogeremos una aleatoria por ti.

• ¿Cómo aplico mi descuento en la tienda?

  Tu descuento se aplica automáticamente al realizar una compra con tu cuenta y correo electrónico, siempre que tengas una suscripción activa.

• ¿Puedo cancelar cuando quiera?

  Si, puedes cancelar en cualquier momento desde tu perfil, antes de tu fecha de renovación para evitar el cobro de ese mes.

• ¿Cómo puedo cambiar a un plan superior?

  Para cambiar a un plan superior, primero debes cancelar tu suscripción actual antes de la fecha de renovación. Una vez cancelada, podrás contratar el nuevo plan que prefieras sin problema. Así evitarás cargos duplicados y el cambio se realizará correctamente.