Todas nuestras Figuras y productos impresos están fabricados con PLA (ácido poliláctico), un bioplástico de origen vegetal que se obtiene principalmente del almidón de maíz. Es uno de los materiales más sostenibles y respetuosos con el medio ambiente que existen en la impresión 3D, ya que es biodegradable en condiciones adecuadas.

¡Claro que sí! Elige tú mismo los modelos de nuestro catálogo. Seleccionas los personajes que más te gustan y los combinamos en tu pack a medida.

Nuestras figuras están hechas a escala Playmobil. Además, algunos de nuestros modelos son compatibles con accesorios originales, así que te recomendamos revisar las imágenes y la ficha de cada producto para comprobar si el que te interesa admite esa compatibilidad.

Las figuras vienen listas para usar, no requieren ninguna pintura ni tratamiento adicional. Son figuras fijas (no articuladas).

n STL es un archivo digital que representa la geometría de un objeto en 3D. Puedes comprarlo en nuestra tienda y, si tienes tu propia impresora 3D, imprimirlo tú mismo cuando quieras.

Sí, el archivo STL está pensado para quien dispone de su propia impresora. Si no tienes una, puedes pedirnos que imprimamos ese mismo diseño por ti a través de nuestro Servicio de Impresión 3D.

Recibes el archivo en formato STL a través del enlace de confirmación de pedido, con un enlace de descarga directo. Si el modelo está formado por varios archivos STL, se descargará en una carpeta ZIP. También puedes acceder a tus descargas en cualquier momento desde tu cuenta.

Al comprar el STL recibes el archivo digital para imprimirlo tú mismo, no un producto físico. Con el Servicio de Impresión, nosotros imprimimos y te enviamos el modelo listo, sin que necesites impresora propia.

Eliges el diseño de nuestro catálogo de archivos STL que quieres recibir ya impreso, Rellenas el formulario indicando los detalles (cantidad, color) y te preparamos un presupuesto personalizado.

Sí, puedes subirnos tu propio archivo STL y nos encargamos de imprimirlo. Lo que no ofrecemos es la creación de diseños personalizados desde cero.

Imprimimos en PLA y puedes elegir el color del filamento para tu pieza.

Recibirás el presupuesto en menos de 24 horas. Una vez lo confirmes, el tiempo de impresión es de 2 a 5 días según la cantidad de unidades solicitadas, más el plazo de envío. Durante todo el proceso recibirás seguimiento del estado de tu pedido.

Recibirás el presupuesto por correo electrónico. Una vez lo aceptes, te enviaremos otro correo para que puedas proceder con el pago.

En España, el envío se realiza mediante Correos, con entrega en 2 a 5 días hábiles y envío gratuito en pedidos superiores a 55€. Para el resto de países, el tiempo de envío es mayor, puedes consultar la estimación al finalizar tu pedido.

Los pedidos que incluyen figuras se preparan en 1 a 2 días hábiles antes de enviarse. Si tu pedido incluye el Servicio de Impresión 3D bajo demanda, el plazo es distinto: consulta la sección "Servicio de Impresión" más abajo.

¡Sí, en determinados packs! El envío gratuito está disponible solo en packs personalizados seleccionados para España, península y Baleares. Puedes consultar cuáles incluyen esta ventaja directamente en la página de packs, donde lo indicamos claramente.

Sí, recibirás la información de seguimiento de tu envío en cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones.

El Club PlaymoFiles es una suscripción mensual mediante la cual recibes cada mes 1, 2 o 3 figuras que tú mismo eliges, según el plan que contrates.

Cada mes recibirás un correo con un enlace para acceder a tu área de suscriptor, donde podrás elegir la figura que quieres recibir ese mes.

Los gastos de envío, no están incluidos. El coste se calculará dependiendo de tu dirección de entrega y se añadirá automáticamente a tu plan.

El cobro de la suscripción y los gastos de envío se realiza automáticamente una vez al mes. Una vez confirmado el pago y tu selección de figuras, prepararemos tu pedido.

Los tiempos de envío son los mismos que en cualquier pedido de la tienda.

No te preocupes ¡Te enviaremos una sorpresa! Si no seleccionas tu figura a tiempo, nosotros escogeremos una aleatoria por ti.

Tu descuento se aplica automáticamente al realizar una compra con tu cuenta y correo electrónico, siempre que tengas una suscripción activa.

Si, puedes cancelar en cualquier momento desde tu perfil, antes de tu fecha de renovación para evitar el cobro de ese mes.

Para cambiar a un plan superior, primero debes cancelar tu suscripción actual antes de la fecha de renovación. Una vez cancelada, podrás contratar el nuevo plan que prefieras sin problema.  Así evitarás cargos duplicados y el cambio se realizará correctamente.

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su embalaje original.

Por tratarse de juguetes, no aceptamos devoluciones de productos que muestren signos de uso o manipulación, salvo que exista un defecto de fabricación.

Es muy sencillo, solo tienes que seguir estos pasos:

1. Rellena el formulario indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te confirmaremos si tu solicitud cumple las condiciones y te indicaremos la dirección de devolución.
3. Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te avisaremos de la aprobación del reembolso.

El reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de 5 a 15 días hábiles.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o haya sido un error nuestro, en cuyo caso los asumimos nosotros sin ningún problema.

¡Eso no debería pasar, pero si ocurre lo solucionamos de inmediato! Ponte en contacto con nosotros y envíanos fotos o un breve vídeo del defecto, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.

Te enviaremos una unidad de reemplazo o gestionaremos el reembolso completo, sin ningún coste para ti.